คนละ 12,000 บาท

แชร์บทความนี้ทาง Facebook

พลังของ List

[นี่คือ Serie บทความที่ผมแชร์ทักษะสำหรับการทำ Modern Direct Response Marketing แบบ Step by step คลิกไปอ่านบทความก่อนหน้านี้เรื่อง Niche Audience ได้ ที่นี่ นะครับ]

ลูกค้าของผมแบรนด์หนึ่ง เป็นธุรกิจที่มีความฝันอยากเพิ่มยอดขายบนโลกออนไลน์ให้สินค้าชุมชนน้อยใหญ่ทั่วประเทศไทย

ทราบไหมครับ? ว่าโมเดลธุรกิจแบบนี้ จริงๆแล้วมีคนเคยทำเยอะมาก

มี Startup ตัวแล้วตัวเล่า สร้าง Platform โปรโมทของดีของไทย และให้ชุมชนเอาสินค้ามาวางขายได้

ปัญหาคือ… ชุมชนส่วนใหญ่เขาไม่เล่นด้วย คือต้องยอมรับว่าชาวบ้านทั่วไปไม่รู้เคยชินกับเทคโนโลยีมากพอที่จัดการเปิดร้านออนไลน์และบริหารมันด้วยตัวเอง

แต่แบรนด์นี้ใช้วิธีทำธุรกิจที่แตกต่างออกไปครับ

ด้วยพื้นฐานการตลาดสายเกษตร พวกเขาไม่ได้พยายามใช้เครื่องมือยากๆ แต่โฟกัสไปที่การสร้างยอดขายให้กับสินค้าแต่ละชุมชนจริงๆ ด้วยการลงพื้นที่ไปพัฒนาสินค้าให้ได้มาตรฐาน มีบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสม และก็นำมันมาโฆษณาขายธรรมดาๆนี่แหละ

ลูกค้าของผมช่วยเพิ่มยอดขายให้สินค้าชุมชนทั่วไทยปีละหลายแสนเลยครับ

ติดอยู่แค่ว่า… การเอาสินค้าชุมชนมาขายทำให้พวกเขามีกำไรบางเฉียบ หลายครั้งที่เจอค่าแอดก็ขายทุกเสียแล้ว

จนกระทั่งผมเอา Modern Direct Response Marketing แบบง่ายๆเข้าไปช่วย

คือแทนที่เราจะยิงแอดขายสินค้า ผมทำโฆษณาให้แบรนด์ดึงคนที่สนใจเข้ามาใน List จากนั้นก็ Broadcast ส่งข้อความขายเดือนละ 8 ครั้ง

ปัจจุบัน ค่าโฆษณาของแบรนด์นี้อยู่ราวๆ 20,000 บาท/เดือน 

พวกเขาทำยอดขายเดือนละ 3 – 500,000 บาททุกเดือน…

True Fan Theory

ในปี 2008 ชายที่ชื่อ Kevin Kelly ได้เขียนบทความชิ้นหนึ่งซึ่งเปลี่ยนแปลงแนวคิดของโลกธุรกิจ โดยเฉพาะธุรกิจออนไลน์ไปพอสมควร

สมัยก่อน ว่ากันว่าถ้าคุณอยากรวย “คุณต้องสร้างฐานลูกค้าหรือ List ให้มีขนาดใหญ่ที่สุด”

แต่การจะทำได้ ในโลกที่ทุกคนต่างแก่งแย่งช่วงชิงความสนใจ (Attention) จนมันกลายเป็นสินทรัพย์ที่มีมูลค่ามหาศาล ไม่ใช่เรื่องง่ายเลย จริงไหมครับ?

แต่ในบทความของ Kelly เขาโต้แย้งด้วยหลักฐานเชิงประจักษ์ (Empirical Evidence) เปรียบเทียบให้เห็นว่า “List ขนาดใหญ่แต่ไร้ประสิทธิภาพ สร้างรายได้น้อยกว่า List ขนาดเล็กแต่เต็มไปด้วยคุณภาพซะอีก!” ทั้งๆ List ยิ่งใหญ่ยิ่งมีต้นทุนในการดูแลยิ่งสูงแท้ๆ

บทความนี้เป็นจุดเริ่มต้นให้นักธุรกิจแถวหน้า หันมาใส่ใจกับการคัดเลือกคนที่ใช่ หรือ “ลูกค้าในฝัน” เข้า List มากขึ้น

และสำหรับผม นั่นก็คือหัวใจสำคัญของ Modern Direct Response Marketing ครับ

แล้ว List มันจะต้องใหญ่แค่ไหนกันล่ะ?

Kevin แชร์ตัวเลขง่ายๆให้เห็นแบบนี้ครับ

สมมติคุณมี List ขนาด 1,000 คนอยู่ในมือ (ซึ่งต้องถือว่าน้อยมากๆนะครับ ขนาดผมเองยังมีตั้ง 3,000+ เลย) โดยที่ 1,000 คนนี้เป็นแฟนพันธุ์แท้ (True Fan) ประเภทที่ซื้อของคุณทุกชิ้น อะไรออกใหม่ก็รีบจองทันที และยังบอกต่อเรื่องราวดีๆของคุณให้คนอื่นรู้ด้วย

ขอเพียงคุณมีสินค้ามูลค่า 3,000 บาทออกมาขายให้ได้ทุกปี คุณจะทำเงินได้ปีละ 3 ล้านบาท เฉลี่ยแล้วก็ตกเดือนละ 250,000 บาท แบบนี้พออยู่ได้ไหมครับ?

ก็พอไหวเนอะ แต่…ถ้าเราอยากได้เงินเดือนละ 1 ล้านบาท ปีละ 12 ล้านบาทล่ะ?

ด้วย List ขนาด 1,000 คน คุณก็แค่ต้องเพิ่มมูลค่าของสินค้าจาก 3,000 ให้กลายเป็น 12,000 บาทต่อปี เท่านั้นเองครับ

นี่คือการ Break Down ตัวเลขง่ายๆให้เห็น ว่าถ้าคุณเริ่มต้นมาจากการเลือกกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ (Niche Audience) ที่ใช่ วาง Sales Funnel ที่ทำให้คุณมีงบไปควานหาเขามาจากทั่วตลาดได้โดยไม่เจ๊งไปซะก่อน และวาง Marketing Funnel มอบคุณค่าให้เขาเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ โดยค่อยๆไล่คนที่ไม่ใช่ออกไปด้วย Repel Funnel ที่วางไว้บน Website อย่างดี แล้วค่อยเริ่มยิงแอดออกไปด้วย Copywriting ที่ทั้งโน้มน้าวและคัดเลือกคนไปในตัว…

สุดท้ายคุณต้องการฐานลูกค้าแค่ 1,000 คน ก็ทำเงิน 7 – 8 หลักต่อปีได้สบายๆแล้ว

สร้าง List ที่ไหนดี?

บทความนี้ช่วยให้คุณเข้าใกล้ Modern Direct Response Marketing เพิ่มขึ้นอีก...
List 96%

คำนิยามง่ายๆของ List หรือ ฐานลูกค้า คือ “กลุ่มคนที่คุณสามารถส่งข้อความไปหาได้ทุกเมื่อที่ต้องการ” ครับ

ถ้าตลาดของคุณคือต่างประเทศ ไม่ต้องคิดอะไรเยอะครับ เขาใช้ Email List กันเป็นท่ามาตรฐานที่ทุกคนคุ้นเคยทั้งในฐานะผู้ซื้อ และผู้ขาย

แต่ถ้าตลาดของคุณอยู่ในประเทศไทย อาจมีเรื่องต้องตัดสินใจเยอะหน่อย

Email List ในประเทศไทยใช้การได้ดีอยู่ครับ แต่กับเฉพาะบางกลุ่มเป้าหมายเท่านั้น กลุ่มที่ว่าก็จะเป็นตลาดที่มีการศึกษาสูงหน่อยและคุ้นเคยกับเครื่องมือทางเทคโนโลยีมากหน่อย อาจเป็นคนวัยทำงาน พนักงานประจำ หรือเจ้าของธุรกิจ

แต่บางตลาดในประเทศไทย ต้องบอกว่า Email List ไม่เหมาะอย่างยิ่งครับ คือคนบางกลุ่มเนี่ยยังจำอีเมลตัวเองไม่ได้เลยด้วยซ้ำ

ก็… ยังโชคดีที่ประเทศไทยมีเครื่องมืออีกหนึ่งชิ้นที่มีไว้ให้ใช้สร้าง List ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

นั่นก็คือ Line ครับ

อย่างตัวผมและทุกธุรกิจที่ผมดูแล ก็จะใช้ Line ในการสร้าง List ทั้งหมด ซึ่งก็ต้องบอกตามตรงว่ามีความเสี่ยงพอสมควรนะครับ

Email เนี่ยเป็นโทรคมนาคมพื้นฐาน เหมือนโทรศัพท์หรือจดหมายที่ไม่มีวันถูกลบทิ้งไปจากโลก

แต่ Line อยู่ในกำมือของบริษัทเอกชนนะครับ สิ่งที่เรารู้ว่าเกิดขึ้นแน่ๆและเกิดขึ้นเป็นประจำคือการขึ้นราคาเมื่อไหร่ก็ตามที่เขาต้องการ แต่ที่แย่กว่านั้นคือ วันนึงเขาอาจจะปิด List ของเราทิ้ง หรือวันนึงเขาอาจจะยกเลิกบริการทิ้งไปเลยก็เป็นได้

ดังนั้น วิธีที่ผมใช้กับธุรกิจของตัวเองคือการสร้าง List ทางไลน์ แต่เก็บอีเมลไว้เผื่อด้วย

จะเอาวิธีนี้ไปใช้บ้างก็ยินดีนะครับ

แล้วจะบริหาร List ยังไงให้ทำเงินได้ในระยะยาว?

คำตอบสั้นๆ ง่ายๆ แต่ใช้ได้ตลอดไปคือ… “มอบคุณค่าให้กับเขาให้มากและต่อเนื่องที่สุด” ครับ

จุดนี้มีเคล็ดลับอยู่นิดนึง ก็คือว่า คุณค่าสำหรับบางคนอาจไม่มีค่าสำหรับอีกคน ดังนั้น…

“List ที่ดีคือ List ที่แม้จะกรองเฉพาะคนที่ใช่มาแล้ว คุณก็ยังต้องจัดกลุ่ม (Segmentation) ให้เหมาะสมด้วย”

คุณควรจะรู้ว่าใครใน List ที่ซื้อสินค้าอะไรจากคุณบ้าง ใครซื้อเยอะ ใครซื้อบ่อย ใครเพิ่งซื้อ หรือใครเคยซื้อเมื่อนานมาแล้ว เพื่อให้คุณสามารถส่งมอบคุณค่าที่ Match กับคนแต่ละคนได้

คุณค่าที่ว่านี้ เป็นได้ทั้งรูปแบบของสินค้า บริการ หรือคำแนะนำครับ

  • คุณควรเอาสินค้าที่ดีและเหมาะกับพวกเขามาขาย
  • คุณควรแชร์เรื่องราวที่เป็นประโยชน์กับพวกเขาอย่างสม่ำเสมอ
  • คุณควรออกแบบสินค้าให้หลากหลายและนำเสนอมันเรื่อยๆ
  • และคุณควรให้คำแนะนำกับพวกเขาอย่างพอเหมาะ เมื่อไหร่ก็ตามที่พวกเขาต้องการ

เท่านี้ คุณก็ได้ List ที่ Active และพร้อมซื้อสินค้าจากคุณต่อไปเรื่อยๆแล้วล่ะครับ

ลงมือทำ Modern Direct Response Marketing

ที่จริงแล้ว ทุกครั้งที่ผมจะเริ่มวางระบบ Modern Direct Response Marketing ผมจะสร้าง List รอไว้ก่อนเสมอ

ไม่ยากเลยครับ แค่สร้างบัญชี Line OA และตั้งค่าพื้นฐานรอไว้

ถ้าคุณยังไม่เคยสร้าง List ใน Line มาก่อน ลองไปเรียน คอร์สนี้ ของผมดูนะครับ เป็นคอร์สสั้นๆที่จะสอนคุณใช้ Line OA เริ่มสร้าง List เรียนได้ฟรีเลย

แต่ถ้าไล่ Flow มาตั้งแต่ปากทาง List จะเป็นจุดหลายสุดท้ายที่ลูกค้าจะเดินมาถึง…

การบริหารจัดการ List จึงเป็นทักษะสุดท้ายที่ผมเอามาแชร์ให้คุณฟังในบทความนี้ครับ

เอาล่ะครับ… ถึงตรงนี้ คุณก็ได้เห็นแล้วว่าเราจะต้องเลือก Niche ให้เป็น ออกแบบ Funnel ให้เป็น ทำ Website ให้เป็น เขียน Copy ให้เป็น ยิง Ads ให้เป็น และสุดท้ายบริการจัดการ List ให้เป็น…

แล้วคุณก็จะเริ่มวางระบบ Modern Direct Response Marketing ให้กับธุรกิจได้

ไปดูวิธีกันเลยครับ ว่าเวลาลงมือทำจริงๆเนี่ย Modern Direct Response Marketing มันต้องทำอะไรบ้าง

คลิกที่นี่ ได้เลยครับ

Leave a Comment

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น จำเป็นต้องกรอกช่องที่มีเครื่องหมาย *

Follow Income in click Thailand

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และสามารถจัดการความเป็นส่วนตัวเองได้ของคุณได้เองโดยคลิกที่ ตั้งค่า

ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

ยอมรับทั้งหมด
จัดการความเป็นส่วนตัว
  • คุกกี้ที่จำเป็น
    เปิดใช้งานตลอด

    ประเภทของคุกกี้มีความจำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เพื่อให้คุณสามารถใช้ได้อย่างเป็นปกติ และเข้าชมเว็บไซต์ คุณไม่สามารถปิดการทำงานของคุกกี้นี้ในระบบเว็บไซต์ของเราได้

  • คุกกี้เพื่อปรับเนื้อหาให้เข้ากับกลุ่มเป้าหมายบน Social Media

    คุกกี้ประเภทนี้จะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับตัวคุณ ที่มีอยู่บน Social Media เพื่อให้ผมสามารถนำมาวิเคราะห์ และนำเสนอเนื้อหาให้ตรงกับความเหมาะสม และความสนใจของคุณได้ครับ หากคุณไม่ยินยอมให้ใช้คุกกี้นี้ ผมจะไม่สามารถนำเสนอเนื้อหา และโฆษณาได้ตรงตามความสนใจไปให้กับคุณบน Social Media ช่องทางต่างๆได้

บันทึกการตั้งค่า